Preguntas frecuentes

No, no necesitas registrarte para hacer un pedido en esta web. Cuando decides pagar un pedido, la web te redirecciona a Paypal y es allí donde dejas tus datos.

Sigue estos sencillos pasos: En el botón de Paypal selecciona el producto que quieres y pulsa en Comprar Ahora Entrarás en la web de Paypal, donde se te pedirán tus datos Una vez cumplimentado, pulsa en pagar. La web te redireccionará a un formulario de Google. En el formulario puedes enviar tu fotografía escaneada.

Una vez has realizado el pago por Paypal, el sistema te redirigirá a un formulario donde puedes adjuntar la imagen que quieres escanear. Si no tienes lista tu imagen, puedes guardar el formulario para enviarlo más tarde o puedes enviarla por email a restauracionycolor@gmail.com

No, tus pedidos han de hacerse de uno en uno. El motivo es que no guardamos los datos de los usuarios, por lo tanto si quieres restaurar varias imágenes deberás hacer pedidos independientes.

Puedes pedir un presupuesto personalizado pulsando aquí

Cuando rellenas el formulario se te pide un nombre de usuario cualquiera (por ejemplo mslop4). Nosotros lo pondremos en el calendario y ese será el día en que lo recibirás. Antes de hacer el pedido puedes echarle un vistazo y ver cuándo es la primera fecha disponible. Las actualizaciones se hacen una vez al día. Normalmente será 2 o 3 días después del envío pero si lo necesitas para una fecha concreta, es mejor que nos contactes antes.

No publicamos tu foto en ningún sitio. Sólo la utilizamos para realizar tu encargoi. Una vez restaurada y/o coloreada y cuando ya te la hemos enviado por e-mail, tanto la imagen original como la editada permanecen 15 días más en nuestros archivos y después las eliminamos.

Con el paso del tiempo las fotografías impresas sufren deterioros, ya sea por demasiada exposición a la humedad o la mala conservación que han causado arañazos, rasgaduras, manchas, decoloración o desvanecimiento. Restauramos una versión digital de tu imagen, esto significa que el original deteriorado seguirá en tu poder. Para ello necesitamos que nos envíes la imagen escaneada con la mayor calidad posible. Tenemos unos precios estándar que incluyen - Restauración general de la foto - Reparación de grietas - Reparación de manchas Estos precios estándar no incluyen - Restauración de fotografía rota - Reconstrucción de detalles Para este tipo de restauración es mejor pedir un presupuesto personalizado aquí.

Como norma general, no coloreamos fotografías que no están en buen estado o no han pasado por un proceso previo de restauración. El objetivo de colorear la imagen es hacerla lo más realista posible. Al colorear una imagen digitalmente, se están manipulando los pixeles y se está alterando su textura, por eso muchas imágenes coloreadas parecen una pintura. Nosotros nos esforzamos en que esto no suceda. Aunque siempre es útil contar con información sobre los colores originales de la imagen, principalmente nos centramos en que no parezca una imagen "pintada" sino que el aspecto sea muy natural.

​En fotografía, el término Fine Art o bellas artes hace referencia a la visión del artista como fotógrafo. La intención del fotógrafo en cuanto a composición, la conceptualidad y la historia que quiere transmitir es lo que convierten a una foto en diferente. A la hora del revelado digital, esta idea se traduce en el manejo de la exposición, brillo, contraste, colores. Casi todas las fotografías antiguas son artísticas y ya llevan esa intencionalidad del fotógrafo. Aquí pretendemos realzarlo dándoles ese toque especial.

Dependiendo de la complejidad se tarda entre 4 y 6 horas, puede ser más si la fotografía está muy deteriorada. Por ello sólo aceptamos 1 o 2 pedidos diarios.

Utilizamos Paypal. Si el botón de compra no te funciona (a veces pasa) Puedes utilizar este enlace y poner el precio directamente. No es necesario tener una cuenta en Paypal para pagar en dicha web, puedes utilizar tu tarjeta de crédito o débito.

Si Paypal no es tu forma de pago favorita, contáctanos y te daremos otras opciones de pago online.

Sí. Tienes que hacerlo dentro del periodo previo a las 24 horas de la fecha en la que será enviado el pedido. La hora en la que envías tu solicitud queda registrada. Esto es debido a que 24 horas antes del envío es muy probable que ya hayamos empezado a restaurar tu foto, y el proceso ya no se puede detener. Para la cancelación, tienes que aportar tu nombre de usuario y el e-mail que aportaste para el envío de la foto. Con todo ello. Te devolveremos íntegramente tu dinero (descontadas las comisiones que se haya podido quedar Paypal o el método que elegiste para pagar) Puedes cancelar tu pedido pulsando aquí